Návrh ServiceNow řešení
Navrhuji řešení pro ITSM, SPM, CSM a OT tak, aby se dala dobře udržovat a upgradovat. Customizaci používám jen tam, kde je opravdu potřeba.
Senior ServiceNow konzultant · AI-oriented
Spojuji ServiceNow
s moderním způsobem práce.
Jsem Roman Janulek. V IT pracuji 20 let, od roku 2018 se ServiceNow. Navrhuji řešení, stavím integrace a vedu technickou dodávku pro velké enterprise klienty. Při práci denně používám Claude Code, Codex a GitHub Copilot a nové nástroje průběžně zkouším.
20 letv IT, začínal jsem jako vývojář
od 2018ServiceNow: ITSM, SPM, CSM, OT
14×certifikace ServiceNow
15 lidív týmu, který jsem vedl
01 / Zaměření
V čem jsem silný
Na projektech jsem od prvních workshopů po produkční nasazení, jako vývojář i jako technický lídr.
Integrace & automatizace
Propojuji ServiceNow s okolními systémy přes API, Flow Designer a IntegrationHub, aby data i schválení tekla tam, kde jsou potřeba.
Technické vedení dodávky
Vedu vývojové týmy, hlídám kvalitu a vydání a převádím požadavky businessu do funkčního řešení.
AI v práci týmu
Ukazuji kolegům, jak AI nástroje používat při vývoji, analýze a dokumentaci, a hlídám, aby citlivá data zůstala tam, kam patří.
02 / AI-oriented
Jak pracuji s AI nástroji
Mám je zapojené do běžné práce. Který z nich použiji, záleží na úkolu a na tom, jak citlivá data zpracovávám.
Vývoj s AI agenty
Claude Code, Codex a GitHub Copilot používám při vývoji, refaktoringu, code review a psaní testů. Ušetřený čas dávám do návrhu řešení.
Lokální LLM modely
Zkouším modely, které běží lokálně. Zajímá mě hlavně, jestli se dají použít na citlivá data, která nesmí opustit firmu.
MCP servery
Konfiguruji a instaluji MCP servery, přes které se asistenti dostanou k ServiceNow, Gitu a dalším zdrojům dat.
Analýza dokumentů a dat
Dlouhé specifikace, exporty a logy zpracovávám a shrnuji s pomocí asistentů, takže se v nich rychle zorientuji.
Prezentace a podklady
Prezentace a podklady pro vedení, workshopy a předávání znalostí připravuji s pomocí asistentů.
Programování & automatizace
Píšu skripty, interní nástroje a prototypy, které nahrazují ruční práci v ServiceNow i mimo něj.
kbgit
Nástroj pro správu znalostní báze. Články píšu lokálně v Markdownu s pomocí AI asistenta, verzuji je v gitu a odtud je publikuji do ServiceNow. Mám tak celou historii změn a nemusím text kopírovat mezi editory.
MarkdownAI asistentGitServiceNow
AI workshop
Pro kolegy jsem připravil interní workshop o tom, jak AI nástroje používat při běžné práci a na co si dát pozor.
Vzdělávání
Stále se učím
Denně v praxi
Nástroje používám na skutečných projektech, nejen na zkoušku.
Pravidelně se vzdělávám
Sleduji nové modely a nástroje. Co se osvědčí, začnu používat v práci.
Sdílím zkušenosti
Vedu školení a workshopy, přednáším na konferencích a měl jsem na starosti interní kurz JavaScriptu pro ServiceNow.
03 / Projekty
Na čem jsem pracoval
Názvy klientů neuvádím. Popisuji svou roli a co projekt přinesl.
Řízení portfolia a projektů (SPM)
Technické vedení dodávky, podpora vývojového týmu, kvalita řešení a koordinace vydání.
OT v globálních závodech
Framework pro standardizovaný onboarding OT zařízení a sběr dat napříč výrobními závody automotive klienta.
Automatizované schvalování faktur
Návrh a technické vedení automatizované výměny a schvalování faktur přes REST API.
Migrace servisního katalogu
Technické vedení migrace rozsáhlého katalogu služeb do nové instance ServiceNow.
Telekomunikační služby
Propojení služeb, správy objednávek a integračních řešení pod jedním technickým vedením.
Automatizace a cloud
Integrace pro orchestraci cloudových zdrojů a rychlejší řešení incidentů.
04 / Přístup
Jak přistupuji k projektům
Mám rád jednoduchá řešení a otevřenou komunikaci. Než začnu cokoli stavět, chci pochopit, co lidé v praxi potřebují.
Nejdřív zadání, pak kód
Cíle, rizika a priority si ujasníme ještě před vývojem.
Co nejméně customizace
Řešení se pak snáz upgraduje a levněji udržuje.
Rychle, ale s kontrolou
Nástroje mi práci zrychlí, výsledek ale vždy prochází review a testy.
Otevřená komunikace
Tým i stakeholdeři vědí, co je hotové a co se chystá.
05 / Kontakt
Napište mi
Pokud hledáte do týmu někoho se zkušenostmi se ServiceNow, kdo umí naplno využít moderní nástroje, ozvěte se e-mailem nebo na LinkedInu.